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Die digitale Karte

Welche Informationen, Angebote und Dienstleistungen gibt es schon für Gehörlose (in Gebärdensprache)? Wir haben eine digitale Karte entwickelt, auf der wir verschiedene Angebote in Videos in Gebärdensprache und Texten in einfacher Sprache vorstellen.

Klick einfach auf eines der Länder und finde Dein Best Practice Beispiel.

Wer wir sind
oder kontaktiere uns

Best Practice Beispiele in Tschechien

Die Website bietet finanzielle Informationen und Unterstützung für gehörlose und hörgeschädigte Menschen.

Die Website bietet finanzielle Informationen und Unterstützung für Gehörlose und Schwerhörige.
Die Website gibt es in einfacher Sprache auf Tschechisch.
Die Texte haben Bilder.
Es gibt viele verschiedene Artikel und Leitfäden.
Du kannst die Website online und über dein Smartphone aufrufen.
Ein Tipp ist zum Beispiel:
Passe auf bei Krediten.
Borge dir nur Geld, wenn du dir die Rückzahlung leisten kannst.
Stelle sicher, dass du die Bedingung des Kredits verstehst.

Haushalts·budget für Gehörlose

Best Practice Beispiele in Polen

Lerne durch WebQuests und Videos in Gebärdensprache etwas über verschiedene Finanzthemen.

Das ist ein Erasmus+ Projekt. 
Organisationen aus Polen, der Slowakei und Tschechien arbeiten zusammen.
Die Organisation Nadácia Viribus Uniti leitet das Projekt.
Das Projekt entwickelt 30 Bildungs·materialien für gehörlose und schwerhörige Menschen.
Die Materialien nutzen WebQuests.
WebQuest bedeutet:
Du bekommst eine Aufgabe.
Du löst die Aufgabe mit Informationen aus dem Internet.
Die Bildungs·materialien sind über viele Themen:

  • Verwaltung der eigenen Finanzen
  • Finanz·planung für den Haushalt
  • online Überweisungen
  • Umgang mit Stress
  • Entscheidungen treffen
  • Kosument*innen·rechte
  • Arbeitsplatz·suche

Es gibt interaktive Videos in Gebärden·sprache.

Viribus Unitis

Holen Sie sich professionellen Rat zu verschiedenen Themen über Krypto-Investitionen mit Videos von International Sign.

Krypto·währung bedeutet: 
Du verwendest digitale Dateien als Geld.
Macius Chomski bietet barrierefreie Finanz·ratschläge zu Krypto·währungen.
Es gibt auch Bildungs·videos über das Investieren in Krypto·währungen.
In den Videos kannst du lernen:
Wie kann ich in Krypto·währungen investieren?
Wie kann ich Risikos beim Investieren vermeiden?
Markus hat 100 000 Follower*innen.

Maciuś Chomski auf Instagram

Best Practice Beispiele in der Slovakei

Holen Sie sich professionellen Rat zu verschiedenen Themen rund um Finanzen und Banken mit Videos in slowakischer Gebärdensprache.

Es gibt Bildungs·videos für Gehörlose. 
Die Videos helfen Gehörlosen, finanzielle Fähigkeiten zu lernen.
Was kannst du in den Videos lernen?
Information, die dir beim Verwalten deines Gelds helfen.

Überblick über 5peňazí:
Die Nationale Bank der Slowakei hat Bildungs·aktivitäten.
Diese Aktivitäten heißen: 5peňazí.
Was sind die Aktivitäten:

  • Bildungs·inhalte auf der Website

Zum Beispiel: Artikel über Finanzen, Interviews, Quiz, Videos

  • Finanz·bildung für Volks·schulen und Mittel·schulen
  • 5peňazí Lern·zentren in der ganzen Slowakei
  • InfoSWAP Webinar für Hochschulen
  • Lern·geschichten für Kinder und Erwachsene
  • Aktivitäten für Eltern mit Kindern
  • Zusammenarbeit mit anderen Bildungs·projekten
  • Informationen über Finanz·fähigkeiten in Slowakischer Gebärden·sprache
5Penazi
Youtube

Lerne anhand einer Videoserie in Gebärdensprache etwas über verschiedene Finanzthemen.

ANEPS ist ein kurzes Wort für den slowakischen Gehörlosen·bund. 
ANEPS entwickelte eine Video·serie mit 4 Teilen über Finanz·bildung.
Die Serie informiert die Zuseher*innen über
das verantwortungsvolle und gute Verwalten von Geld.
Die Serie ist über die Themen:

  • Planung der Haushalts·finanzen
  • Sparen
  • der Unterschied zwischen Bankomat·karten und Kredit·karten
  • investieren.

Videoseher*innen lernen Wissen und Fähigkeiten über Geld·verwaltung.
Videoseher*innen können bessere finanzielle Entscheidungen treffen.
Das Projekt hat finanzielle Unterstützung bekommen
vom Justizministerium der Republik Slowakei.

Video 1 (Youtube)
Video 2 (Youtube)
Video 3 (Youtube)
Video 4 (Youtube)

Video 1 (Facebook)
Video 2 (Facebook)
Video 3 (Facebook)
Video 4 (Facebook)

Aneps

Best Practice Beispiele in Ungarn

Gehörlose und Schwerhörige haben Zugang zu Barriere·freier Finanz·beratung und Bank·geschäften durch das KONTAKT Video·dolmetschen.

Für gehörlose Kund*innen arbeitet OTB Bank mit KONTAKT zusammen. 
KONTAKT ist ein Service für Video·dolmetschen in Gebärden·sprache.
Auch Schrift·sprache ist dabei.

Es gibt Kommunikation in Schrift·sprache und Gebärden·sprache.
Wenn schwerhörige Kund*innen nicht gebärden können,
ist das kein Problem.
Die Bank möchte barriere·freie Dienstleistungen
für alle Menschen mit Hör·behinderung anbieten.
Bank·geschäfte sind vertraulich.
Es ist wichtig, dass alle Informationen
klar an die betroffene Person kommuniziert werden.
Zum Beispiel:
Es gibt keinen Raum für Missverständnisse,
wenn jemand einen Kredit aufnimmt.
Der Dienst kann für alle Bank·geschäfte genützt werden:

  • einen Kredit aufnehmen
  • ein Konto eröffnen
  • mit Scheck zahlen
  • Information über Spar·kontos
  • Finanz·anleihen und Investitionen:

Das bedeutet:
Du legst dein Geld an.
Dein Geld kann mehr werden.

und vieles mehr.

OTP Bank
Kontakt

Für gehörlose Bürger*innen arbeitet die Regierung mit KONTAKT zusammen.

Kontakt ist ein Service für Video·dolmetschen in Gebärden·sprache.
Auch Schrift·sprache ist dabei.
Gehörlose und schwerhörige haben Zugang zu
Barriere·freier Finanz·beratung und Bank·geschäfte
durch das KONTAKT Video·dolmetschen.
Es gibt Kommunikation in Schrift·sprache und Gebärden·sprache.
Wenn schwerhörige Kund*innen nicht gebärden können,
ist das kein Problem
Behörden·gänge sind vertraulich.
Es ist wichtig, dass alle Informationen
klar an die betroffene Person kommuniziert werden
Der Dienst kann für alle Behörden·gänge verwendet werden:

  • Adress·änderung
  • Beantragung von einem Reise·pass
  • Beantragung von einem Personal·ausweis
  • Grundbuch·eintrag für eine Wohnung
  • Anmeldung eines Autos
    und vieles mehr.
Fenster der Regierung
Kontakt

Die Finanzberatung für Studenten umfasst die Planung der finanziellen Ausgaben und Tipps für den Start ins Leben.

Gebärden·sprache wird in ungarischen Schulen nicht unterrichtet. 
Daher erreichen Gehörlose nur ein niedriges Bildungs·niveau.
Zum Beispiel in Mathematik und bei finanziellen Fähigkeiten.
Daher sind sie Gefahren ausgesetzt:

  • Opfer eines Betrugs werden.
  • durch private Kredite Schulden haben
  • unsichere und riskante Investments

Jelalapítvány bietet Videos in Ungarischer Gebärden·sprache an.
Die Videos helfen beim Aufbau von Bewusstsein und Wissen über Finanzen.
Die Videos sind über folgende Themen:

  • Finanz·probleme
  • Auto·versicherung
  • Nutzung von Kreditkarten
  • Finanz·tipps für Schüler*innen
Jelalapítvány

Für gehörlose Kund*innen arbeitet ERSTE Bank mit KONTAKT zusammen.

KONTAKT ist ein Service für Video·dolmetschen in Gebärden·sprache. 
Auch Schrift·sprache ist dabei.
Gehörlose und schwerhörige haben Zugang zu
Barriere·freier Finanz·beratung und Bank·geschäfte
durch das KONTAKT Video·dolmetschen.
Es gibt Kommunikation in Schrift·sprache und Gebärden·sprache.
Wenn schwerhörige Kund*innen nicht gebärden können,
ist das kein Problem.
Die Bank möchte barriere·freie Dienstleistungen
für alle Menschen mit Hör·behinderung anbieten.
Bankg·eschäfte sind vertraulich.
Es ist wichtig, dass alle Informationen
klar an die betroffene Person kommuniziert werden.
Zum Beispiel:
Es gibt keinen Raum für Missverständnisse,
wenn jemand einen Kredit aufnimmt.
Der Dienst kann für alle Bank·geschäfte genützt werden:

  • einen Kredit aufnehmen
  • ein Konto eröffnen
  • mit Scheck zahlen
  • Information über Spar·kontos
  • Finanz·anleihen und Investitionen

Das bedeutet:
Du legst dein Geld an.
Dein Geld kann mehr werden.
und vieles mehr.

Erste Bank
Kontakt

Professionelle Beratung und Vorträge zu verschiedenen Themen und Fragen durch eine Beraterin, die fließend Gebärdensprache spricht.

Levente Lőrincz arbeitet als Finanz·berater bei Generali Ungarn. 
Er ist ein persönlicher Berater.
Er kann Gehörlosen und Schwerhörigen in Gebärden·sprache helfen.
Er ist Teil der Gehörlosen·community.
Seine Eltern sind gehörlos.
Er ist ein hörender CODA.
Er erklärt:
Worauf muss ich bei der Wahl einer Versicherung aufpassen?
Es gibt verschiedene Versicherungen

  • Haushalts·versicherung
  • Auto·versicherung
  • Pflicht·versicherung

Versicherungen kannst du jährlich, monatlich oder viertel·jährlich bezahlen.
Er schlägt vor:
Worauf muss ich bei der Wahl eines Kredits achten?
Wofür gibt es Kredite?
Zum Beispiel:

  • damit ich mein Haus energie·sparend umbauen kann
  • für den Kauf von einer Neubau·wohung oder einer Altbau·wohnung

Er gibt Ratschläge zum Sparen und hilft dir
auf dem Weg zu einem bewussteren und stabileren Finanz·leben.

Levente Lőrincz

Best Practice Beispiele in Italien

Führen Sie Echtzeitgespräche mit Bankangestellten mit Hilfe von Online-Dolmetscherdiensten.

Emil Banca ist die erste Bank in Italien,
die einen Video·dolmetsch Service für gehörlose Menschen anbietet.
Es gibt 2 Möglichkeiten das Service zu nutzen:

  1. die Website von Emil Banca
  2. die App und Website von Tellis

Wann kannst du das Service nutzen?
Montags, mittwochs und freitags:
von 09:00 bis 12:00 Uhr.
Dienstags und donnerstags:
von 15:00 bis 18:00 Uhr.
Die Bank will die Öffnungs·zeiten in der Zukunft verlängern.
Du kannst einen Termin in deiner Filiale vereinbaren:
Wie?
Klicke auf den Button auf der Bank Website.
Ein Video·telefonat zu Dolmetscher*innen startet.
Gehörlose Kund*innen können in Echtzeit
mit Hilfe von Dolmetscher*innen mit der Bank kommunizieren.

Wenn du zur Bank gehst,
kannst du auch dieses Service nutzen.
Du brauchst keinen Termin.
Die Bankmitarbeiter*innen rufen die Dolmetscher*innen über ihr Tablet.
Die Dolmetscher*innen übersetzen das Gespräch.

Emil Banca
Tellis

Handbuch mit Erklärungen zu Bank- und Finanzinformationen. 2 kurze Videos mit Geschichten an, die typische Situationen im Bankalltag in Gebärdensprache erklären.

Signing Banks ist ein Erasmus+ Projekt.
Das Projekt ist neu.
Es fokussiert auf Menschen und Technologie.
Das Ziel des Projekts ist:
Die Förderung der vollen finanziellen Inklusion von:

  • Menschen mit Behinderungen
  • gehörlosen Menschen

Das Projekt behandelt:

  • traditionelle Bank·dienstleistungen
  • alternative Bank·dienstleistungen
  • online Zahlungs·dienste
  • Geld·überweisungen
  • mobile Bank·geschäfte

Das Projekt Signing Banks dauert 25 Monate.
Das Projekt hat 3 Zielgruppen:

  • die Finanz·welt und die Bank·welt
  • Gehörlose
  • Erwachsenen·trainer*innen, die mit Gehörlosen arbeiten

Auf der Signing Bank Website gibt es:

  • Informationen über:

Welche barrierefreien Dienste bieten Finanz·institutionen an?
Was sind die Erfahrungen der Gehörlosen·gemeinschaft?

  • Eine schlaue Karte:

Es gibt gute Angebote für Gehörlose in Finanz·institutionen.

  • ein Handbuch für Banken:

Mit Informationen über:
Wie können Banken die Bedürfnisse von gehörlosen Kund*innen erfüllen?

  • Handbuch für gehörlose Kund*innen.
Signing Banks

Informationen über Bankdienstleistungen in zugänglicher Schriftsprache erhalten

Die Bank von Italien hat Leitfäden in einfacher Sprache.
Diese helfen Gehörlosen
bei einigen schweren finanziellen Entscheidungen.
Zum Beispiel:

  • Eröffnung eines Girokontos
  • verwalten von elektronischen Zahlungen
  • einen Wohnungs·kredit oder einen Klein·kredit aufnehmen

Die Leitfäden gibt es als Videos.
Die Videos gibt es auch in italienischer Gebärden·sprache mit Untertiteln.
Die Videos sind über:

  • der Ursprung von Geld
  • die Einführung des Euros
  • Alternativen zur Barzahlung
  • Eigenschaften von bestimmten Bank·produkten

zum Beispiel: Girokonto
Es gibt Einführungs·kurse und Kurse zum Lernen von Fähigkeiten.
Jedes Jahr können gehörlose Jugendliche ein Praktikum in der Bank machen.

Leitfäden in einfacher Sprache

Lassen Sie sich von gehörlosen Mitarbeitern vor Ort oder per Video beraten.

Das Nationale Institut für soziale Sicherheit in Italien
erleichtert Gehörlosen den Zugang zu seinen Dienstleistungen.
2016 hat die Dienstleistung „Schalter für Gehörlose“ gestartet. 

Diese Dienstleistung ist nur für gehörlose Kund*innen
und wird von gehörlose Mitarbeiter*innen betreut.
Die gehörlosen Mitarbeiter*innen werden ausgebildet und angeleitet.
Sie kommunizieren mit den gehörlosen Kund*innen in italiensicher Gebärden·sprache.

Diese Dienstleistung gibt es an ausgewählten Standorten.
Gehörlose Nutzer*innen können einen Termin per E-Mail vereinbaren.
Den „Schalter für Gehörlose“ gibt es jetzt
in 52 Bankfilialen in verschiedenen Regionen.
Neue Zweigstellen werden ergänzt.

Schalter für Gehörlose

Erhalten Sie professionelle Beratung zu verschiedenen Themen und Fragen mit kompetenten Gehörlosenberatern.

2019 hat BNL eine Woche der Vielfalt organisiert.
BNL ist ein kurzes Wort für die Nationale Bank der Arbeit in Italien.
Die Mitarbeiter*innen der BNL haben erkannt:
Gehörlose können zukünftige Kund*innen sein.
Viele Gehörlose können typische Finanz·verträge nicht alleine lesen.
Warum?
Gehörlose sind die Struktur der Gebärden·sprache gewöhnt.
Die Struktur der italienischen Schrift·sprache ist anders.
2019 hat BNL 4 gehörlose Mitarbeiter*innen angestellt.
Die gehörlosen Mitarbeiter*innen geben Ratschläge in Gebärden·sprache.
BNL organisiert Workshops für gehörlose Kund*innen und Kolleg*innen.
BNL entwickelt ein Kunden·service
mit Kommunikation in Italienischer Gebärden·sprache.
BNL gibt den gehörlosen Mitarbeiter*innen besondere Geräte.
Mit diesen Geräten können sie mit Menschen,
die nicht gebärden, kommunizieren.
Das Gerät übersetzt gesprochene Sprache in Schrift·sprache
und Schrift·sprache in gesprochene Sprache.
Das Ziel ist:
Kommunikation ist ein Zugangs·punkt und nicht eine Barriere.

BNL Paribas

Best Practice Beispiele in Österreich

Professionelle Beratung zu verschiedenen finanziellen Themen und Fragen von gebärdensprachkompetenten Beratern.

Der Wiener Gehörlosen·verein heißt WITAF.
WITAF bietet Beratung über verschiedene Themen für Gehörlose.
Hast du Fragen zu diesen Themen:

  • Schulden·beratung
  • Arbeitnehmer·veranlagung
  • Beratung und Begleitung bei Amts·wegen

Dann ist WITAF der richtige Ort für dich.
Du kannst Termine vereinbaren.
Du kannst auch ohne Termin zur offenen Beratung gehen:
am Mittwoch zwischen 14:00 und 19:00 Uhr.

WITAF

Die Ziel·gruppe der barriere·freien Videos sind Menschen mit Österreichscher Gebärden·sprache als Erst·sprache.

Verschiedene Themen werden in 11 Videos in Österreichischer Gebärden·sprache zusammengefasst und erklärt.
Die Videos behandeln zum Beispiel folgende Themen:

  • die österreichische National·bank
  • der Euro
  • Geld·politik
    und vieles mehr.
Österreichische Nationalbank

Bank·beratung in Österreichischer Gebärden·sprache

Bei zwei Banken in Österreich gibt es Beratung mit Gebärden·sprach·dolmetscher*innen:

 

Bank Austria bietet SmartBanking in Österreichischer Gebärden·sprache an.
Damit können Gehörlose die Dienstleistungen der Bank Austria
über ein Video·telefonat nützen.
Dolmetscher*innen übersetzen die Inhalte der Beratung
in Österreichische Gebärden·sprache.
SmartBanking in Gebärden·sprache ermöglicht:
Deine Bank·geschäfte über Video·telefonat erledigen.
Deine*n Berater*in über Tablet, Smartphone oder Computer kontaktieren.
Das Angebot gibt es:
Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 15:00 Uhr.

 

Erste Bank bietet Beratung in Österreichischer Gebärden·sprache an.
Du kannst einen Beratungs·termin anfragen:
über die Website der Ersten Bank.
Die Bank stellt dir eine*n Gebärden·sprach·dolmetscher*in zu Verfügung.
Es gibt 2 Möglichkeiten:

  • Du kannst einen Termin vor Ort buchen.
    In Wien in der Filiale im 1. Bezirk.
  • Du schreibst in dem Bereich „Was ich noch sagen möchte“:
    Ich will einen Termin per Video·telefonat.
Bank Austria
Erste Bank

Auf der Website des Finanz·ministeriums gibt es Videos in Österreichischer Gebärden·sprache.

Die Videos geben einen Einblick
in die Arbeit des Finanz·ministeriums.
Es gibt mehrere Videos zu 3 großen Themen:

  • Aufgaben des Finanz·ministeriums
  • Digitalisierung
  • Telekommunikation & Post

Wenn du dich immer schon mal gefragt hast:

  • Was macht das Finanz·ministerium?
  • Warum gibt es Steuern?
  • Was ist das Digitale Amt?

Dann findest du die Antworten auf der Seite des Finanz·ministeriums.

Finanz·ministerium

Auf der Sign Media Enterprise Website findest du: Videos in Gebärden·sprache für Menschen, die eine Firma gründen wollen.

Es gibt einen Bereich über Finanzen. 
Finanz·begriffe aus dem Bereich Buchhaltung und Unternehmens·finanzierung
werden in Gebärden·sprach·videos erklärt.
Die Videos gibt es in:

  • Österreichischer Gebärden·sprache
  • Italienischer Gebärden·sprache
  • Britischer Gebärden·sprache
  • International Sign
Sign Media Enterprise
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