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Mappa cliccabile

Quali informazioni, formazione e servizi sono già disponibili per le persone sorde (nella lingua dei segni)? Stiamo sviluppando una mappa digitale per mostrare le buone prassi. Tutte le informazioni sono nella lingua dei segni con testi in linguaggio semplice (di facile lettura).

Basta fare clic su un paese sulla mappa e trovare il tuo esempio di best practice.

chi siamo
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Esempi di buone pratiche nella Repubblica Ceca

Il sito web offre informazioni finanziarie e supporto alle persone sorde e ipoudenti.

Il sito è disponibile in lingua chiara in ceco. 
I testi sono illustrati.
Ci sono molti articoli e guide diverse.
Puoi accedere al sito web online o sul tuo smartphone.
Un suggerimento è, ad esempio:
Fai attenzione ai prestiti.
Prendi in prestito solo i soldi che puoi permetterti di restituire.
Assicurati di capire le condizioni del prestito.

Pianificazione del budget domestico per persone sorde

Esempi di buone pratiche in Polonia

Apprendi diversi argomenti finanziari attraverso WebQuest e video in Lingua dei Segni.

Questo è un progetto Erasmus+. 
Organizzazioni dalla Polonia, Slovacchia e Repubblica Ceca lavorano insieme.
Il progetto è coordinato dall’organizzazione Nadácia Viribus Uniti.
Il progetto sviluppa 30 set di istruzione per persone sorde e ipoudenti.
I set utilizzano i WebQuest.
I WebQuest significano:
Ricevi un compito.
Risolvi il compito con informazioni prese da Internet.
I set educativi comprendono molti argomenti:

  • Gestione delle finanze personali
  • Pianificazione del budget
  • Transazioni online
  • Gestione dello stress
  • Decision making
  • Diritti del consumatore
  • Ricerca di lavoro

Ci sono film interattivi in Lingua dei Segni.

Viribus Unitis

Ricevi consulenza professionale su vari argomenti sull'investimento in criptovalute con video in Lingua dei Segni Internazionale.

Criptovaluta significa: 
Utilizzi file digitali come denaro.
Macius Chomski offre consulenza finanziaria accessibile sulle criptovalute.
Ci sono video educativi sull’investimento in criptovalute.
Nei video puoi imparare:
Come posso investire in criptovalute?
Come posso gestire i rischi degli investimenti?
Marcius ha 100 000 (centomila) followers.

Maciuś Chomski su Instagram

Esempi di buone pratiche in Slovacchia

Ricevi consulenza professionale su vari argomenti riguardanti finanza e banche con video in Lingua dei Segni Slovacca.

Si possono trovare video educativi per i sordi.
I video aiutano le persone sorde ad ottenere competenze finanziarie. 
Cosa puoi imparare grazie ai video?
Informazioni che ti aiutano a gestire i tuoi soldi.

Panoramica di 5peňazí:
La Banca Nazionale Slovacca svolge attività formative.
Il nome delle attività è: 5peňazí.
Di cosa si tratta?

  • Contenuti educativi sul sito web.

Ad esempio: articoli sulla finanza, interviste, quiz, video.

  • Educazione finanziaria per scuole primarie e secondarie.
  • Centri di apprendimento 5peňazí in tutta la Slovacchia.
  • Webinar InfoSWAP per studenti universitari.
  • Storie educative per bambini e adulti.
  • Attività per genitori con figli.
  • Collaborazione su altri progetti educativi.
  • Informazioni sulle competenze finanziarie in Lingua dei Segni Slovacca.
5Penazi
Youtube

Apprendi diversi argomenti finanziari attraverso una serie di video in lingua dei segni.

ANEPS è l’abbreviazione dell’associazione slovacca per i non udenti. ANEPS ha prodotto una serie di quattro video sull’educazione finanziaria. La serie fornisce agli spettatori informazioni su come gestire responsabilmente ed efficacemente le proprie finanze. Gli argomenti trattati includono:
  • Bilancio
  • Risparmio
  • Differenza tra carte di debito e carte di credito
  • Investimenti
I telespettatori imparano conoscenze e competenze sulla gestione del denaro. Gli spettatori possono prendere decisioni finanziarie più informate. Il progetto ha ricevuto il sostegno finanziario del Ministero della Giustizia della Repubblica Slovacca.

Video 1 (Youtube)
Video 2 (Youtube)
Video 3 (Youtube)
Video 4 (Youtube)

Video 1 (Facebook)
Video 2 (Facebook)
Video 3 (Facebook)
Video 4 (Facebook)

Aneps

Esempi di buone pratiche in Ungheria

Consulenza professionale su vari argomenti e problematiche con il servizio video KONTAKT con interprete di Lingua dei Segni.

Per i clienti sordi, OTP Bank collabora con KONTAKT.
KONTAKT è un servizio di interpretazione basato su video in Lingua dei Segni. 
Include la comunicazione scritta.
Le persone sorde e ipoudenti hanno accesso a:
Consulenza finanziaria e servizi bancari accessibili
tramite l’interpretazione video di KONTAKT.
La comunicazione è disponibile sia scritta che in Lingua dei Segni.
Se l’utente è ipoudente e non può utilizzare la Lingua dei Segni,
non ci sono problemi.
La banca desidera offrire servizi accessibili e senza barriere
per tutte le persone con perdita dell’udito.
La gestione bancaria è un’affare confidenziale.
È importante che tutte le informazioni siano comunicate chiaramente alle persone interessate.
Ad esempio:
Non c’è spazio per malintesi
quando qualcuno sta richiedendo un credito o un prestito bancario.
Il servizio può essere utilizzato per qualsiasi transazione bancaria:

  • richiesta di un prestito
  • apertura di un conto
  • pagamento con assegno
  • informazioni sul conto di risparmio
  • obbligazioni finanziarie, investimenti
    e molto altro ancora.
OTP Bank
Kontakt

Amministrazione governativa accessibile tramite interpretazione video KONTAKT.

Per i cittadini sordi, lo sportello governativo collabora con KONTAKT. 
KONTAKT è un servizio di interpretazione in Lingua dei Segni basato su video.
Include comunicazione scritta.
Le persone sorde e ipoudenti hanno accesso a:
l’amministrazione governativa tramite l’interpretazione video di KONTAKT.
La comunicazione sia scritta che in Lingua dei Segni è disponibile.
Se l’utente è ipoudente e non può utilizzare la Lingua dei Segni,
non ci sono problemi.
La gestione governativa è un’affare confidenziale.
È importante che tutte le informazioni siano comunicate chiaramente alle persone interessate.
Il servizio può essere utilizzato per qualsiasi amministrazione:

  • cambio di indirizzo
  • richiesta di passaporto
  • Richiesta di carta d’identità
  • registrazione di un immobile
  • registrazione di un veicolo
    e molto altro ancora.
Ammini­strazione governativa
Kontakt

La consulenza finanziaria per gli studenti include la pianificazione della spesa finanziaria e suggerimenti per iniziare una vita indipendente.

La Lingua dei Segni non viene insegnata nelle scuole ungheresi. Di conseguenza, le persone sorde raggiungono solo bassi livelli di istruzione, ad esempio in matematica e nelle competenze finanziarie. Affrontano rischi come:

  • Essere truffati, ovvero essere ingannati.
  • Contrarre debiti attraverso prestiti personali.
  • Investimenti insicuri o rischiosi.

La Jelalapítvány fornisce video in Lingua dei Segni ungherese. I video contribuiscono a sviluppare la consapevolezza finanziaria e la conoscenza. I video coprono i seguenti argomenti:

  • Problemi finanziari.
  • Assicurazione auto.
  • Uso della carta di credito.
  • Consigli finanziari per gli studenti.
Jelalapítvány

Consulenza professionale su vari argomenti e problematiche con il servizio video KONTAKT con interprete di Lingua dei Segni.

Per i clienti sordi, ERSTE Bank collabora con KONTAKT.
KONTAKT è un servizio di interpretazione basato su video in Lingua dei Segni. 
Include la comunicazione scritta.
Le persone sorde e ipoudenti hanno accesso a:
Consulenza finanziaria e servizi bancari accessibili
tramite l’interpretazione video di KONTAKT.
La comunicazione è disponibile sia scritta che in Lingua dei Segni.
Se l’utente è ipoudente e non può utilizzare la Lingua dei Segni,
non ci sono problemi.
La banca desidera offrire servizi accessibili e senza barriere
per tutte le persone con perdita dell’udito.
La gestione bancaria è un’affare confidenziale.
È importante che tutte le informazioni siano comunicate chiaramente alle persone interessate.
Ad esempio:
Non c’è spazio per malintesi
quando qualcuno sta richiedendo un credito o un prestito bancario.
Il servizio può essere utilizzato per qualsiasi transazione bancaria:

  • richiesta di un prestito
  • apertura di un conto
  • pagamento con assegno
  • informazioni sul conto di risparmio
  • obbligazioni finanziarie, investimenti
    e molto altro ancora.
Erste Bank
Kontakt

Consulenza professionale e presentazioni su vari argomenti e questioni da parte di un consulente esperto nella lingua dei segni.

Levente Lőrincz lavora come consulente finanziario presso Generali Hungary. 
È un consulente personale.
Può aiutare le persone sorde e ipoudenti nella loro lingua madre.
È coinvolto nella comunità dei sordi.
I suoi genitori sono sordi.
È un CODA udente.
Spiega:
a cosa prestare attenzione nella scelta dell’assicurazione per

  • una casa
  • un’auto,
  • un’assicurazione obbligatoria
  • rate annuali, mensili o trimestrali,

Fa delle proposte:
Cosa considerare nella scelta di un prestito
Ad esempio per:

  • un’abitazione a basso consumo energetico
  • un immobile nuovo o di seconda mano.

Dà consigli sul risparmio per aiutarti
a muoverti verso una vita più consapevole e finanziariamente stabile.

Levente Lőrincz

Esempi di buone pratiche in Italia

Puoi svolgere conversazioni in tempo reale con dipendenti bancari utilizzando servizi di interpretariato online.

Emil Banca è la prima banca in Italia a offrire:
un servizio di video-interpretazione per le persone sorde.
Ci sono due modi per usarlo:

  1. il sito web di Emil Banca
  2. l’app e il sito web Tellis 

Quando puoi utilizzare il servizio:
Lunedì, mercoledì e venerdì:
Dalle 9:00 alle 12:00
Martedì e giovedì:
Dalle 15:00 alle 18:00
La banca prevede di avere orari di apertura più lunghi in futuro.
Puoi prenotare un appuntamento presso la tua filiale:
Come? Clicca sul pulsante sul sito web della banca.
Una videochiamata con un interprete inizierà.
Gli utenti sordi comunicano in tempo reale con la banca attraverso l’interprete.

Se vai in banca:
Puoi anche utilizzare questo servizio.
Non è necessaria un’appuntamento.
Il dipendente bancario chiamerà l’interprete sul loro tablet.
L’interprete interpreta la conversazione.

Emil Banca
Tellis

Ottieni un manuale con spiegazioni su: informazioni bancarie e finanziarie.
Guarda 2 brevi video che spiegano: situazioni tipiche bancarie che avvengono nel quotidiano in Lingua dei Segni.

Signing Banks è un progetto Erasmus+. 
Il progetto è innovativo.
Si concentra su persone e tecnologia.
L’obiettivo del progetto è:
La promozione di una piena inclusione finanziaria per:

  • persone con disabilità / persone sorde.

Il progetto si occupa di:

  • servizi bancari tradizionali.
  • servizi bancari alternativi.
  • servizi di pagamento online.
  • transazioni finanziarie.
  • mobile banking.

Il progetto Signing Bank dura 25 mesi.
Il progetto ha 3 gruppi target:

  • Mondo della finanza e delle banche
  • Persone sorde
  • Specialisti della formazione degli adulti che lavorano con persone sorde.

Sul sito web di Signing Banks, trovi:

  • Ricerca su:

Quali servizi accessibili offrono le istituzioni finanziarie.
Quali esperienze vive la comunità sorda.

  • Smart map:

Ci sono le migliori pratiche per l’inclusione finanziaria dei sordi.

  • Manuale per le banche:

Con informazioni su:
Come possono le banche soddisfare le esigenze dei clienti sordi?

  • Manuale per i clienti sordi.
Signing Banks

Ottieni informazioni sui servizi bancari in un linguaggio scritto accessibile.

La Banca d’Italia dispone di guide in linguaggio chiaro.
Queste guide aiutano le persone sorde
nella gestione di alcune decisioni finanziarie complesse.
Ad esempio:

  • apertura di un conto corrente,
  • gestione dei pagamenti elettronici
  • stipulazione di un mutuo o di un piccolo prestito

Le guide sono tradotte in video.
Una versione del video è in Lingua dei Segni Italiana con sottotitoli.
I video trattano argomenti come:

  • L’origine del denaro
  • L’arrivo dell’euro
  • Alternative ai pagamenti in contanti
  • Caratteristiche di determinati prodotti bancari.

Ad esempio: conti correnti.
Sono disponibili corsi per lo sviluppo di competenze e orientamento.
Ogni anno, ragazze e ragazzi sordi possono svolgere uno stage presso la banca.

Guide scritte in linguaggio chiaro

Ricevi consulenza da dipendenti sordi in loco o tramite video.

L’Istituto Nazionale della Previdenza Sociale in Italia
agevola l’accesso ai suoi servizi per le persone sorde.
Nel 2014, hanno avviato il servizio “Sportello Voce per i Sordi”.
Il servizio è riservato esclusivamente agli utenti sordi
ed è gestito da dipendenti sordi.
I dipendenti sordi sono formati e istruiti.
Comunicano con i clienti sordi in Lingua dei Segni Italiana.
Il servizio è disponibile in sedi selezionate.
Gli utenti sordi ricevono informazioni sul servizio.
Gli utenti sordi possono richiedere un appuntamento via e-mail.
Il servizio di sportello voce per i sordi è attivo
in 52 filiali bancarie in diverse regioni:
Vengono costantemente aggiunte nuove filiali.

Sportello telefonico per i sordi

Ottieni consulenza professionale su diversi argomenti e questioni da competenti consulenti sordi.

Nel 2019, BNL ha organizzato una settimana della diversità. 
BNL è l’abbreviazione della Banca Nazionale del Lavoro in Italia.
I dipendenti di BNL hanno scoperto che:
Le persone sorde sono potenziali futuri clienti.
Non possono leggere contratti finanziari tipici in modo indipendente.
Perché?
Le persone sorde sono abituate alla struttura della Lingua dei Segni.
La struttura dell’italiano scritto è diversa.
Nel 2019, BNL ha assunto i primi 4 dipendenti sordi.
I dipendenti sordi forniscono consulenza in Lingua dei Segni.
BNL ha organizzato un workshop per clienti e colleghi sordi.
BNL ha sviluppato un modello di servizio
con comunicazione in Lingua dei Segni Italiana.
BNL fornisce ai propri dipendenti sordi dispositivi speciali.
Con questi dispositivi, possono comunicare con persone
che non comprendono la Lingua dei Segni Italiana.
I dispositivi traducono il linguaggio parlato in lingua scritta.
e la lingua scritta in parole pronunciate.
L’obiettivo è:
La comunicazione è un punto di accesso, non una barriera.

BNL Paribas

Esempi di buone pratiche in Austria

Ricevi consulenza professionale su vari argomenti finanziari e problematiche con consulenti competenti in Lingua dei Segni.

Il nome dell’associazione dei sordi di Vienna è WITAF. WITAF offre consulenze su vari argomenti per le persone sorde. Se hai domande su temi come:

  • Consulenza per il debito
  • Imposte sul reddito
  • Consulenza e supporto per documentazione ufficiale e visite agli uffici governativi
    e molto altro.

Allora WITAF è il posto giusto per te. Gli appuntamenti possono essere prenotati in anticipo. Puoi anche partecipare alle consulenze aperte il mercoledì dalle 14:00 alle 19:00 senza appuntamento.

WITAF

Ottieni accesso senza barriere alle informazioni sulla Banca Nazionale Austriaca, sull'Euro e su altri argomenti.

I video accessibili in lingua dei segni austriaca sono destinati alle persone che utilizzano la Lingua dei Segni Austriaca come prima lingua. In 11 video in Lingua dei Segni Austriaca vengono riassunti ed esplorati vari argomenti, tra cui:

  • La Banca Nazionale Austriaca,
  • L’Euro,
  • La politica monetaria,
    e molto altro ancora.
Banca Nazionale Austriaca

Consulenza bancaria nella tua lingua madre, la Lingua dei Segni Austriaca (ÖGS).

In Austria, due banche offrono servizi di consulenza con interpreti di lingua dei segni:

Bank Austria offre un servizio chiamato SmartBanking in lingua dei segni austriaca. Questo consente alle persone sorde di accedere ai servizi di consulenza di Bank Austria tramite videochiamata. Gli interpreti traducono i contenuti della consulenza in lingua dei segni austriaca. SmartBanking in lingua dei segni consente di effettuare transazioni bancarie tramite videochiamata. Puoi metterti in contatto con il tuo consulente utilizzando il tuo tablet, smartphone o laptop. Questo servizio è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 15:00.

Erste Bank offre servizi di consulenza in lingua dei segni austriaca. Puoi richiedere un appuntamento di consulenza accessibile attraverso il sito web di Erste Bank. La banca ti fornirà un interprete in lingua dei segni austriaca. Ci sono due opzioni:

  • Puoi prenotare un appuntamento di persona presso la filiale di Erste Bank a Vienna, nel 1º distretto.
  • Puoi scrivere nella sezione “commenti aggiuntivi” che desideri un appuntamento tramite videochiamata.
Bank Austria
Erste Bank

Con i video del Ministero delle Finanze, acquisirai conoscenze su importanti argomenti finanziari.
Puoi utilizzare queste conoscenze per tutta la vita.

Sul sito web del Ministero delle Finanze sono disponibili video in Lingua dei Segni Austriaca. Questi video ti offrono una comprensione del lavoro del Ministero delle Finanze. Ci sono diversi video che coprono tre argomenti principali: 

  • Compiti del Ministero delle Finanze
  • Digitalizzazione
  • Telecomunicazioni e servizio postale

Se ti sei mai chiesto:

  • Cosa fa il Ministero delle Finanze
  • Perché abbiamo le tasse
  • Cos’è l’Ufficio Digitale

troverai le risposte sul sito web del Ministero delle Finanze.

Ministero delle Finanze

Visita questo sito web per informazioni sulla contabilità aziendale e sulle finanze aziendali in Lingua dei Segni.

Sul sito di Sign Media Enterprise troverai:

video in Lingua dei Segni per persone che vogliono avviare un’azienda.
Vi è una sezione dedicata alle finanze.
I termini finanziari legati alla contabilità aziendale e alle finanze aziendali vengono spiegati in video in Lingua dei Segni.
I video sono disponibili in:

  • Lingua dei Segni Austriaca
  • Lingua dei Segni Italiana
  • Lingua dei Segni Britannica
  • Lingua dei Segni Internazionale.
Sign Media Enterprise
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